Artikel 1. Over ons
Deze voorwaarden zijn van Bouw Service Nederland B.V., gevestigd aan de Laan van Waalhaven 309, 2497 GL Den Haag, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 78402395, btw-nummer NL861377576B01. U bereikt ons via info@bouwservice.eu of 085 303 42 83. Met "wij", "ons" en "onze" bedoelen wij Bouw Service Nederland B.V.
Artikel 2. Begrippen
- Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met ons een overeenkomst sluit of een offerte aanvraagt.
- Consument: een klant die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijf of beroep.
- Zakelijke klant: een klant die handelt in de uitoefening van een bedrijf of beroep.
- Producten: bulkmaterialen zoals straatzand, zwarte grond en gebroken puin, los gestort of in big bags.
Artikel 3. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor al onze offertes, opdrachtbevestigingen, leveringen en overeenkomsten die niet via een van onze webshops tot stand komen. Voor bestellingen via zwartegrond.com, straatzand.net, gebrokenpuin.com of jouwtuinwinkel.nl gelden de voorwaarden van die webshop.
Afwijkende afspraken gelden alleen als wij die schriftelijk hebben bevestigd. Algemene voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij wij die uitdrukkelijk en schriftelijk hebben aanvaard. Dwingende wettelijke rechten van consumenten blijven altijd gelden.
Artikel 4. Offertes en totstandkoming
Onze offertes zijn vrijblijvend en 14 dagen geldig, tenzij in de offerte anders staat. De overeenkomst komt tot stand zodra wij uw akkoord op de offerte of uw opdracht schriftelijk of per e-mail hebben bevestigd.
Een offerte is gebaseerd op de gegevens die u ons geeft, zoals het materiaal, de hoeveelheid, het afleveradres en de bereikbaarheid. Blijken die gegevens onjuist of onvolledig, dan mogen wij de prijs en de planning daarop aanpassen. Wij informeren u daar vooraf over. Bij een kennelijke fout in een offerte of prijsopgave zijn wij daar niet aan gebonden.
Artikel 5. Producten
Onze producten zijn natuurproducten. Kleur, korrelgrootte, structuur, vochtgehalte en samenstelling kunnen van nature variëren. Afbeeldingen en monsters dienen ter illustratie. Het geleverde product moet voldoen aan wat u op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mag verwachten. Geringe, voor natuurproducten gebruikelijke afwijkingen zijn geen tekortkoming.
U controleert vooraf of het gekozen product en de hoeveelheid geschikt zijn voor uw toepassing. Bij twijfel adviseren wij u graag.
Artikel 6. Prijzen
Prijzen voor zakelijke klanten zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Prijzen voor consumenten zijn inclusief btw. Bezorgkosten en eventuele toeslagen staan apart in de offerte.
Onze leveranciers en transportpartners kunnen werken met variabele brandstof- en transporttoeslagen. Stijgen deze kosten uitzonderlijk nadat de overeenkomst is gesloten maar voordat is geleverd, dan informeren wij u vooraf. U mag de overeenkomst dan kosteloos annuleren, zolang het materiaal nog niet is geladen.
Artikel 7. Levering
Wij leveren in Nederland, los gestort met een kipper of in big bags met een autolaadkraan. Wij leveren op werkdagen van maandag tot en met vrijdag, niet op zaterdag, zondag of feestdagen. Een leverdatum is een streefdatum. Een exact tijdstip kunnen wij niet afspreken.
De klant zorgt voor een veilige, bereikbare en geschikte losplaats. De route en de losplaats moeten geschikt zijn voor zwaar vrachtverkeer, met voldoende draagkracht en ruimte om te manoeuvreren en te lossen. Bij een kraanlevering moeten ook de ruimte boven de losplaats en de zwenkruimte vrij zijn van kabels, takken en andere obstakels.
De chauffeur beoordeelt ter plaatse of veilig kan worden gelost en kan lossen weigeren als dat onveilig is. Kan de levering niet doorgaan door een oorzaak aan de kant van de klant, dan kunnen redelijke en aantoonbare extra transport-, wacht-, retour- en afstortkosten in rekening worden gebracht.
Het risico van de producten gaat over op de klant op het moment van lossen op de afleverlocatie.
Artikel 8. Wijzigen en annuleren
Wilt u een bestelling wijzigen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
- Tot 24 uur vóór de geplande levering kunt u kosteloos annuleren, zolang het materiaal nog niet is geladen.
- Annuleert u later, of is het materiaal al geladen, dan brengen wij de kosten in rekening die al zijn gemaakt, zoals transport-, wacht- en afstortkosten. Wij lichten deze kosten toe.
- Voor een zakelijke klant geldt aanvullend: bij annulering van speciaal voor de klant ingekochte of samengestelde materialen kunnen wij de inkoopkosten van die materialen in rekening brengen, voor zover wij die niet kunnen beperken.
Voor consumenten geldt bij een overeenkomst op afstand daarnaast het wettelijke herroepingsrecht. Deze annuleringsregeling doet daar geen afbreuk aan.
Artikel 9. Facturering en betaling
Bij zakelijke leveringen ontvangt u na levering een factuur per e-mail. De factuur bevat een betaallink waarmee u online betaalt via onze betaaldienstverlener Mollie. De betaaltermijn is 14 dagen na de factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. Bij consumenten kunnen wij vooruitbetaling vragen.
Wij mogen bij een eerste levering of bij grote leveringen een vooruitbetaling of zekerheid vragen.
Betaalt een zakelijke klant niet op tijd, dan is hij zonder ingebrekestelling in verzuim. Wij mogen dan de wettelijke handelsrente in rekening brengen. Na een aanmaning met een termijn van 14 dagen mogen wij ook de buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen volgens het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten. Voor consumenten gelden de wettelijke regels, waaronder een kosteloze aanmaning met een betaaltermijn van 14 dagen voordat incassokosten in rekening worden gebracht.
Zolang een opeisbare factuur niet is betaald, mogen wij nieuwe leveringen opschorten.
Artikel 10. Eigendomsvoorbehoud
Alle geleverde producten blijven eigendom van Bouw Service Nederland B.V. totdat de klant alles heeft betaald wat hij op grond van de overeenkomst verschuldigd is, inclusief eventuele rente en kosten.
Voor zakelijke klanten geldt aanvullend:
- Het eigendomsvoorbehoud geldt ook voor vorderingen uit eerdere en latere leveringen en voor vorderingen wegens tekortkomingen in de nakoming, voor zover de wet dat toestaat.
- Zolang het eigendom niet is overgegaan, mag de klant de producten niet verpanden of aan derden in eigendom overdragen, anders dan bij normale verwerking in zijn bedrijf.
- Bij verzuim mogen wij producten die nog niet zijn verwerkt terugnemen. De klant geeft ons daarvoor toegang tot de afleverlocatie. De kosten van het terugnemen komen voor rekening van de klant.
Het eigendomsvoorbehoud vervalt voor het deel van de producten dat zo met andere zaken is verwerkt of vermengd dat het daar redelijkerwijs niet meer van kan worden gescheiden. Onze betalingsvordering blijft dan volledig bestaan.
Artikel 11. Controle en klachten
Controleer de levering bij ontvangst. Meld zichtbare schade, een tekort of een verkeerd product zo snel mogelijk via info@bouwservice.eu, bij voorkeur met foto's en uw order- of factuurnummer.
Een zakelijke klant meldt zichtbare gebreken binnen 2 werkdagen na levering en andere gebreken binnen 2 werkdagen nadat hij ze heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken. Verwerkt een zakelijke klant het product nadat hij een gebrek heeft ontdekt, dan geldt het product voor dat gebrek als aanvaard. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
Voor consumenten gelden de wettelijke termijnen. Een verzoek om snel te melden beperkt uw wettelijke rechten niet.
Artikel 12. Aansprakelijkheid
Voor zover de wet dat toestaat, zijn wij niet aansprakelijk voor schade door onjuiste verwerking, opslag of toepassing van producten, voor verzakkingen of zettingen in de ondergrond na levering, of voor schade aan bestrating, opritten, putdeksels, riolering of ondergrond die niet bestand blijkt tegen zwaar transport op een door de klant aangewezen route of losplaats.
Tegenover zakelijke klanten geldt aanvullend: wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, bedrijfsschade, winstderving, gemiste besparingen en kosten van stilstand of ingehuurd materieel. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende levering of, als dat hoger is, het bedrag dat onze aansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert.
Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant. Tegenover consumenten beperken wij onze aansprakelijkheid niet verder dan de wet toestaat.
Artikel 13. Overmacht
Bij omstandigheden buiten onze redelijke invloed, zoals extreme weersomstandigheden, verkeers- en transportbelemmeringen, stakingen, storingen, overheidsmaatregelen of leveringsproblemen bij leveranciers of transporteurs, mogen wij de uitvoering opschorten zolang de overmacht duurt. Wij informeren u over de gevolgen.
Duurt de overmacht langer dan 30 dagen of is uitvoering blijvend onmogelijk, dan mogen beide partijen het niet uitgevoerde deel van de overeenkomst beëindigen, zonder verplichting tot schadevergoeding. Wat al is geleverd, wordt gefactureerd. Wat al is betaald voor het niet uitgevoerde deel, betalen wij terug.
Artikel 14. Herroepingsrecht voor consumenten
Sluit een consument een overeenkomst op afstand, bijvoorbeeld per e-mail of telefoon, dan kan hij die in beginsel binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen. De voorwaarden voor terugsturen, retourkosten en waardevermindering zijn gelijk aan die in het retourbeleid van onze webshops. Het herroepingsrecht geldt niet voor zakelijke klanten.
Artikel 15. Privacy
Wij gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens. Lees hierover onze privacyverklaring.
Artikel 16. Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Neem bij een klacht eerst contact met ons op, zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken.
Geschillen met zakelijke klanten worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Den Haag. Voor consumenten geldt de wettelijke bevoegdheidsregeling en blijft dwingende consumentenbescherming van toepassing.